Auszubildende verkaufen international erfolgreich
In diesem Jahr hat die Kaufmannsschule Krefeld zum ersten Mal am deutsch niederländischen Verkäuferwettbewerb der EUREGIO teilgenommen. Bei diesem Wettbewerb treten mehrere deutsche Berufskollegs sowie niederländische Ausbildungszentren aus der Grenzregion mit ihren besten Einzelhandelsauszubildenden in etwa siebenminütigen Verkaufsgesprächen gegeneinander an. Dabei muss der deutsche Verkäufer einen niederländischen Kunden beraten und umgekehrt, wobei beide konsequent ihre Muttersprache weitersprechen sollen.
Damit das Verkaufsgespräch erfolgreich ist, findet im Vorfeld für die Teilnehmer ein intensives Verkaufstraining durch die EUREGIO statt. Dabei werden buddys aus deutschen und niederländischen Verkäufern gebildet, die zum einen eine bilinguale Wörterliste für die gebräuchlichsten Begriffe des Verkaufsgesprächs erstellen, zum anderen aber auch über die Verkaufsgepflogenheiten ihres Heimatlandes informieren. So wird ein Verkäufer in Deutschland den Kunden normalerweise in der Sie-Form ansprechen. In den Niederlanden ist vieles lockerer, so dass Kunden auch schneller geduzt werden. Ein weitere Besonderheit in einem Verkaufsgespräch mit einem niederländischen Kunden ist, dass niederländische Kunden sehr selten nach dem Preis fragen, so dass der Verkäufer mehr über die Qualität der Ware und weniger über den Preis argumentieren kann.
Auf diese und weitere Besonderheiten haben sich unsere Teilnehmer sehr erfolgreich eingestellt:
Anduena Mustafa aus der E 44 und Auszubildende von Klauser Schuhe war erste in ihrer Gruppe und hat sich damit für das Finale am 09.11.2015 in Kleve qualifiziert.
Auch unser zweiter Teilnehmer Halil Özcelik aus der E 42 und Azubi bei Intersport Borgmann war sehr erfolgreich und hat einen tollen zweiten Platz in seiner Gruppe im Halbfinale erreicht.
Der Wettbewerb war für die teilnehmenden Schüler, aber auch für die begleitenden Lehrerinnen eine besondere Erfahrung, weil wir sehr praktisch die Unterschiede sowie Gemeinsamkeiten von Kunden dies- und jenseits der Grenze kennengelernt haben. In Zeiten, in denen immer mehr Kunden auf der anderen Seite der Grenze einkaufen, ist dies für Einzelhandelsunternehmen, aber auch für uns als Schule ein wichtiger Standortvorteil.
Andrea Berx und Emilia Yavas
